Mandarin-Speaking Customer Management Executive - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan UTS Marketing Solutions sebagai Customer Management Executive (Mandarin Speaker) di pusat kegiatan yang hidup di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan keahlian bahasa dan keahlian layanan pelanggan Anda dalam lingkungan internasional yang dinamis dan penuh tantangan.
Di UTS Marketing Solutions, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Management Executive, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan tim kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka memahami produk dan layanan kami dengan baik. Anda akan menggunakan bahasa Mandarin untuk membangun hubungan yang kuat, memastikan kepuasan pelanggan, dan memastikan bahwa setiap interaksi meninggalkan kesan positif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dalam bahasa Mandarin.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membantu tim penjualan dalam memenuhi target penjualan dan memastikan pelanggan baru merasa dihargai.
- Mengikuti tren industri dan memastikan bahwa layanan pelanggan selalu up-to-date.
- Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keahlian dan keterampilan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Keahlian bahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang